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Aug 16, 2021Feedbacks lesen
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!!! Fake parts !!! Strongly recommend to do no business with this company
I was stupid enough to have purchased a Sram Red 11-32 cassette with a list price of +300,- Euro from this webshop. Bevore purchase i had already scratched my head about the fact that this part is sold out throughout Europe but they had 3 pieces in stock. It turned out that this item is obviuosly a counterfeit part as none of the Sram chains listed on the website of Sram do work with this cassette, nor does my old chain previously installed with the similar cassette does. I have contacted the company and got no answer. Including chains i have just wasted 400,- Euro !! What the fuck !
Aug 13, 2021Antwort des Teams
Dear client,
thank you for contacting us.
As stated on our website, we do not sell any parts that are not original.
If you wish to check this you can check the serial number of the Sram product and if you wish also send it to the producer to check.
We may have not answered you in time since the German customer care was on holidays for two weeks. Your email has been answered yesterday. The information of our holidays are stated on our hotline as well as our automatic email response that informs about this.
If you have any issue with the product, kindly send through he requested photos of the product and we will get in contact with Sram to solve this.
Best regards
Lordgun
Alles super gelaufen
Bestellung am Freitag - geliefert am darauf folgenden Dienstag - Wow - mehr gibt es nicht zu sagen :)
Jul 16, 2021Empfehlenswerter Shop
Meine erste Bestellung war durchweg positiv. Nach 4 Tagen war die Ware da. Habe kostenlosen Versand mit Dt. Post gewählt und wüßte nicht, warum ich eine andere Versandart mit Aufpreis wählen sollte. Ist nicht unwahrscheinlich, daß ich bei Gelegenheit wieder bei Lordgun bestelle.
Jul 10, 2021S-Works Frame
Perfect customer experience: Customer Support, delivery in time, quality - all ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
Jun 26, 2021Specialized Bike from Lordgun
Never had such a bad support. Ordered a bike for €6k and with a technical problem after few months and a lot of E-Mail Loops and no real support. Asking for explanations, pictures and videos with no reaction. Again questions and no real intention to solve the problem. Now asking Specialized directly they are answering to my request but the responsible dealer „ Lordgun“ is not able to act. The Levi SL is out of order. Not working and specialized send me the corrective action for the dealer. Reaction from Lordgun: a new eMail and the next Loop. How can you enjoy products ordered from Lordgun?
Jun 21, 2021Antwort des Teams
Good day,
thank you for leaving a feedback.
Feedbacks are very important to us as this helps to improve customers shopping experience.
Regarding this case, the client has informed us on 06.06.21 about issues with the item and we have answered within our time window of 2 working days that more information is needed to open a warranty case with our supplier.
The client supplied us the necessary information on 08.06.21 and we opened the case with our supplier.
The client has been informed on 10.06. that the information has been forwarded.
One day later we received the complaint that it is taking too long to solve this issue.
We kindly advised that warranty cases take their time.
This is obvious as the information has to be forwarded, checked by the supplier and further information may has to be exchanged before a solution can be sent through.
The supplier requested a confirmation if only the battery, bike or both are damaged/affected on 17.06 and we have informed the client on the same day about this request.
We received further complains, also about the service.
The provided explanation regarding which part is affected has been sent to our supplier on the same day. The supplier is since then checking the provided evidence to check the case and we are awaiting their report regarding this case.
We kindly advise again that this is a warranty case. Warranties take time to check and the checks are done on the suppliers side. We are doing our best to solve these cases as soon as possible but have little influence on the suppliers processes.
Best regards
Lordgun Team
bitte mein Profil wieder löschen
Sehr schade, dass hier "versteckte" Gebühren am Ende den Preis hoch treiben. z.B. PayPal gebühren auf den Käufer umlegen... GEHT GARNICHT! Bitte mein Profil wieder löschen. Ich werde hier nichts kaufen.
Jun 05, 2021Antwort des Teams
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Feedback ist wichtig für uns, um das Kauferlebnis auf unserer Webseite zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass auf die Gebühren direkt bei der Auswahl der Bezahlmethode hingewiesen wird.
Des weiteren bieten wir auch die Bezahlung per Banküberweisung und Kreditkarte an.
Gern löschen wir Ihr Profil, wie von Ihnen gewünscht und stehen für weitere Klärungen per Email zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lordgun Team
Lieferung pünktlich auch in schwierigen Zeiten und sehr freundlich
Die Lieferung kam pünktlich trotz schwieriger Lage. Die Lieferungsnachverfolgung funktionierte nicht gut, aber das Lordgun Team hat sehr freundlich auf meine nervöse Anfrage reagiert. Qualität der Ware war auch top.
Mai 23, 2021Alles bestens, Danke!
Dies war meine erste Bestellung bei Lordgun. Ich habe 4 Specialized Reifen geordert (diese waren in Deutschland nicht mehr verfügbar). Über den kostenlosen Standardversand mit der deutschen Post, war das Paket nach 4 Werktagen bei mir (inkl. Tracking). Hinweis: Zu beachten ist allerdings, das man bei Rücksendungen die Transportkosten nach Italien selbst tragen muss. Außerdem sind die PayPal Gebühren vom Käufer zu zahlen (wird im Warenkorb angezeigt). Für mich war alles i.O., die zweite Bestellung ist auch schon angelegt.
Mai 21, 2021Top!
Ich bin aus Zufall auf den Shop gestoßen, da ich ein Innenlager von Praxis Works gesucht habe. In Deutschland ist das Lager derzeit nicht zu bekommen. Kommunikation, Service, Auftragsabwicklung war hervorragend! Natürlich sind die Versandkosten höher als der Versand innerhalb Deutschlands - aber dafür war das Lager preiswerter. Also: Das war super! Gerne wieder!! Grüße Ingo
Mai 06, 2021